Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «РАУМЕД».

1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «РАУМЕД» (ООО «РАУМЕД»), ОГРН 1215000012776, ИНН 5074068203, КПП 507401001, адрес: 142111, Московская область, г. Подольск, Нефтебазовский проезд, д. 7, помещение 1, офис 3, телефон: +7 (495) 488-71-18, электронная почта: info@rau-med.ru (далее — Оператор).

1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей сайта https://rau-med.ru (далее — Сайт), клиентов и их представителей.

1.4. Политика опубликована на Сайте в свободном доступе. Оператор вправе вносить в неё изменения; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

2. Основные понятия

В Политике используются понятия в значениях, определённых статьёй 3 Закона: персональные данные, оператор, обработка, автоматизированная обработка, распространение, предоставление, блокирование, уничтожение, обезличивание персональных данных, трансграничная передача персональных данных.

3. Принципы обработки

Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка данных, несовместимая с целями их сбора, а также объединение баз данных, обрабатываемых в несовместимых целях. Содержание и объём обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, после чего уничтожаются или обезличиваются.

4. Цели обработки, категории субъектов и перечень данных

4.1. Обработка обращений, заявок и запросов, поступивших через формы на Сайте (обратная связь, заказ услуги, расчёт сметы, выезд инженера, связь с сотрудником и руководством).
Субъекты: посетители Сайта, представители организаций.
Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения и его тема, сведения о странице отправки формы и источнике перехода (UTM-метки).
Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).

4.2. Оформление и исполнение заказов, в том числе заказов «в 1 клик».
Субъекты: клиенты — физические лица, представители клиентов — юридических лиц.
Данные: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, комментарий к заказу; для организаций — наименование, ИНН, КПП, юридический адрес и контактные данные представителя.
Основание: согласие субъекта; заключение и исполнение договора (пп. 1, 5 ч. 1 ст. 6 Закона).

4.3. Регистрация и обслуживание личного кабинета.
Субъекты: зарегистрированные пользователи Сайта.
Данные: адрес электронной почты, имя, фамилия, номер телефона, адреса доставки, история заказов.
Основание: согласие субъекта.

4.4. Защита Сайта от спама и анализ посещаемости.
Субъекты: посетители Сайта.
Данные: IP-адрес, данные браузера и устройства, файлы cookie, сведения о действиях на Сайте.
Основание: согласие субъекта.

4.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.

5.2. Согласие на обработку персональных данных даётся субъектом путём проставления отметки в поле «Я даю согласие на обработку персональных данных» перед отправкой формы, оформлением заказа или регистрацией. Текст согласия размещён на отдельной странице Сайта: Согласие на обработку персональных данных.

5.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.4. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, но не более трёх лет с момента получения, либо до отзыва согласия, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации (в частности, для документов бухгалтерского и налогового учёта).

5.5. Оператор не распространяет персональные данные и не раскрывает их третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Для достижения целей обработки Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам:

ООО «1С-Битрикс» (сервис Битрикс24) — учёт и обработка обращений и заказов;
ООО «Яндекс» (сервисы Яндекс 360 и Яндекс Метрика) — электронная почта и анализ посещаемости Сайта;
ООО «Яндекс.Облако» (сервис Yandex SmartCaptcha) — защита форм от спама;
ООО «Бегет» — хостинг Сайта;
службы доставки — в объёме, необходимом для доставки заказа.

6.2. Указанные лица обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии со статьёй 19 Закона.

6.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

7. Файлы cookie и сервисы веб-аналитики

7.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для работы Сайта (корзина, оформление заказа, вход в личный кабинет), а также сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»), который с помощью cookie собирает обезличенные сведения о посещениях Сайта. Эти сведения используются для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.

7.2. Пользователь может запретить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. В этом случае часть функций Сайта (корзина, личный кабинет) может работать некорректно.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 Закона);
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9. Порядок обращения и отзыва согласия

9.1. Запросы, требования и отзыв согласия направляются Оператору на адрес электронной почты info@rau-med.ru или почтовым отправлением по адресу Оператора, указанному в п. 1.2.

9.2. Оператор предоставляет ответ на запрос субъекта в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления.

9.3. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
издаёт локальные акты по вопросам обработки персональных данных;
ограничивает доступ к персональным данным кругом работников, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей;
использует защищённое соединение (HTTPS) при передаче данных с Сайта;
применяет средства защиты информации и осуществляет контроль за принимаемыми мерами.

11. Заключительные положения

11.1. Вопросы, не урегулированные Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.

11.2. Актуальная редакция Политики всегда доступна на странице https://rau-med.ru/privacy-policy/.

Редакция от 19 сентября 2026 года